Returpolicy

1. Introduktion

Denna returpolicy gäller för Xephvul ("vi", "oss", "vår") fotograferingskurser och relaterade tjänster. Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa kurser och tjänster som möter dina förväntningar. Vi förstår dock att det ibland kan finnas anledningar till att du behöver avboka eller ändra ditt deltagande.

Denna policy beskriver dina rättigheter och skyldigheter avseende avbokningar, ändringar och återbetalningar. Genom att anmäla dig till någon av våra kurser eller tjänster godkänner du villkoren i denna policy.

2. Kursbokningar och avbokningsregler

Alla begäranden om avbokning eller ändring måste göras skriftligen via e-post till info@xephvul.top. Vi bekräftar mottagandet av din begäran via e-post inom 48 timmar under vardagar.

Anmälningsavgiften (20% av den totala kurskostnaden) är alltid icke-återbetalningsbar, eftersom den täcker administrativa kostnader och reserverar din plats i kursen.

3. Avbokningsprocess

4. Ändringar av bokning

Om du behöver ändra din kursbokning (t.ex. byta till ett annat datum eller en annan kurs) gäller följande regler:

• Ändringar som begärs mer än 14 dagar före kursstarten kan göras utan extra kostnad, förutsatt att det finns lediga platser.
• Ändringar som begärs 7-14 dagar före kursstarten medför en administrationsavgift på 500 SEK.
• Ändringar som begärs mindre än 7 dagar före kursstarten är föremål för en avgift på 30% av den totala kurskostnaden.
• Alla ändringar är föremål för tillgänglighet. Om den önskade nya kursen är dyrare än den ursprungliga måste prisskillnaden betalas. Om den nya kursen är billigare återbetalas inte prisskillnaden.

5. Inställda kurser och ändringar från vår sida

I sällsynta fall kan vi behöva ställa in eller ändra en kurs på grund av oförutsedda omständigheter. I sådana fall kommer vi att:

• Meddela dig så snart som möjligt via e-post och telefon.
• Erbjuda dig möjligheten att överföra din bokning till ett annat kursdatum utan extra kostnad.
• Om ingen alternativ kurs är lämplig för dig, erbjuda dig en fullständig återbetalning av alla betalda avgifter.

Xephvul är inte ansvarigt för några andra kostnader som du kan ha ådragit dig i samband med den inställda kursen (t.ex. resa, boende).

6. Särskilda omständigheter

Vi förstår att det kan uppstå oförutsedda situationer som hindrar ditt deltagande. I fall av allvarlig sjukdom, familjenödsituation eller andra exceptionella omständigheter, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Vid uppvisande av lämplig dokumentation (t.ex. läkarintyg) kan vi, enligt vårt gottfinnande, erbjuda en mer flexibel lösning, såsom:

• Överföring av din bokning till ett senare datum utan avgift.
• Utfärdande av en kurskredit som kan användas inom ett år.
• Partiell återbetalning även utanför de vanliga tidsfristerna för avbokning.

7. Produktköp och returrätt

För fysiska produkter som köpts från Xephvul (t.ex. kursmaterial, fotograferingsutrustning):

• Du har rätt att returnera oanvända produkter inom 14 dagar från mottagandet för full återbetalning.
• Produkten måste returneras i originalförpackningen och i samma skick som den mottogs.
• Du ansvarar för returfraktkostnader om inte produkten är defekt.
• Specialbeställda eller skräddarsydda produkter kan inte returneras såvida de inte är defekta.

8. Historik över policyuppdateringar

9. Kontakta oss

Om du har några frågor om denna returpolicy, vänligen kontakta oss på:

• E-post: info@xephvul.top
• Telefon: +468377885
• Post: Elektravägen 5, 126 30 Hägersten, Sverige